Así como administrar comunidades es una actividad que está llena de buenos momentos, también es cierto que cada tanto hay que soportar un mal trago. Esto viene a cuento de lo que hacer cuando se desata un conflicto grave en tu comunidad.
A veces, reaccionar de forma inesperada puede sorprender de la mejor manera a nuestros clientes. Eso es algo que me pasó con La Banda de Game of Thrones y derivó en una de las tradiciones más queridas de mi trayectoria dirigiendo comunidades.
Las comunidades virtuales necesitan quién las dirija. Y para eso, el Community Manager quedó chico. Ahora hace falta un Capitán de Comunidades.
Hoy te voy a hablar de los miembros favoritos de tu comunidad, esos que nunca querrías que se vayan. Tomá nota!
Hay 4 tipos de usuario que no querés tener ni siquiera cerca. Acá te digo cuáles son.
No importa si estás pasando por el peor momento de tu vida. El poder de la comunidad es enorme. Y lo que le das, siempre vuelve.